นโยบายนี้อธิบายการดูแลข้อมูลในการให้บริการข้อความ ระบบ CRM, Bot และ AI Assistant ของ amtu ครอบคลุมข้อมูลของผู้ถือบัญชีและข้อมูลลูกค้าที่ผู้ถือบัญชีนำเข้าสู่ระบบ
ข้อมูลที่ระบบประมวลผล
ข้อมูลอาจประกอบด้วยข้อมูลบัญชีและการติดต่อ สมาชิกใน Workspace ข้อความจากช่องทางที่เชื่อมต่อ เนื้อหาที่ส่งให้ฟีเจอร์ และบันทึกการใช้งานหรือความปลอดภัย ประเภทข้อมูลขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และช่องทางที่คุณใช้งาน
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อจัดการบัญชี แสดงและตอบบทสนทนา จัดการข้อมูลผู้ติดต่อและการมอบหมายงาน ส่งการแจ้งเตือน จัดการการเรียกเก็บเงิน รักษาความปลอดภัย และให้ความช่วยเหลือในการใช้งาน
การประมวลผลด้วย AI
เมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ AI หรือตั้งค่าระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI เนื้อหาที่เกี่ยวข้องอาจถูกส่งจาก amtu ไปยังระบบประมวลผล AI เพื่อสร้างผลลัพธ์และส่งกลับมาแสดงหรือใช้งานในแอป การประมวลผลอาจเกิดบนโครงสร้างพื้นฐานที่แยกจากเซิร์ฟเวอร์หลักของแอป ข้อมูลอาจรวมคำสั่ง บริบทบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลที่ส่งให้ฟีเจอร์นั้น โปรดหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็น เจ้าของบัญชีต้องมีสิทธิ์หรือฐานที่เหมาะสมในการนำข้อมูลของลูกค้ามาใช้กับฟีเจอร์เหล่านี้
การเข้าถึงและความปลอดภัย
การเข้าถึงข้อมูลขึ้นอยู่กับความเป็นเจ้าของบัญชี สมาชิกใน Workspace และสิทธิ์ที่ได้รับ เราใช้มาตรการควบคุมการเข้าถึงและความปลอดภัยที่เหมาะสมกับบริการ แต่ระบบออนไลน์ไม่สามารถรับรองความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ คุณควรรักษาข้อมูลเข้าถึงบัญชีและแจ้งเราทันทีเมื่อสงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การเก็บรักษาและการลบข้อมูล
ข้อมูลถูกเก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการฟีเจอร์ที่คุณใช้ ความปลอดภัย การจัดการข้อพิพาท หรือหน้าที่ตามกฎหมาย การลบบัญชีหรือยกเลิกเชื่อมต่อช่องทางอาจไม่ทำให้ข้อมูลทุกประเภทถูกลบทันที ระยะเวลาและขั้นตอนการลบขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูลและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
ทางเลือกและสิทธิ์ของคุณ
คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของตน หรือสอบถามเกี่ยวกับการประมวลผล ผ่านช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ amtu คำขออาจต้องยืนยันตัวตนและเป็นไปตามกฎหมาย หากเป็นข้อมูลที่ธุรกิจจัดการใน Workspace กรุณาติดต่อธุรกิจนั้นก่อน โดย amtu สามารถช่วยเจ้าของบัญชีจัดการคำขอที่เกี่ยวข้องได้
การปรับปรุงและการติดต่อ
เราอาจปรับปรุงนโยบายให้สอดคล้องกับบริการที่เปลี่ยนแปลง วันที่ด้านบนระบุฉบับของนโยบาย หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูล กรุณาติดต่อทีม amtu ผ่านช่องทางที่เผยแพร่บนเว็บไซต์